Polityka Antyspamowa
Ostatnia aktualizacja: 21 września 2025
Niniejsza Polityka Antyspamowa określa zasady, których favuqoa przestrzega w zakresie komunikacji elektronicznej, oraz wymagania stawiane użytkownikom korzystającym z usług świadczonych za pośrednictwem serwisu favuqoa.com. Celem niniejszej polityki jest zapewnienie, że wszelka komunikacja prowadzona za pośrednictwem naszej platformy odbywa się zgodnie z ogólnie przyjętymi standardami etycznymi oraz obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi komunikacji elektronicznej.
1. Definicje
Na potrzeby niniejszej polityki przyjmuje się następujące definicje:
Spam oznacza niezamówione wiadomości elektroniczne wysyłane masowo lub indywidualnie bez uprzedniej zgody odbiorcy, w szczególności wiadomości o charakterze komercyjnym, reklamowym lub promocyjnym, a także wszelkie inne wiadomości wysyłane w sposób naruszający wolę odbiorcy lub obowiązujące przepisy prawa.
Komunikacja elektroniczna oznacza wszelkie wiadomości przesyłane drogą elektroniczną, w tym wiadomości e-mail, powiadomienia systemowe, wiadomości w ramach platformy oraz inne formy komunikacji cyfrowej realizowane za pośrednictwem infrastruktury favuqoa.
Użytkownik oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną korzystającą z usług favuqoa na podstawie zawartej umowy lub po dokonaniu rejestracji w serwisie.
Platforma oznacza serwis internetowy dostępny pod adresem favuqoa.com wraz z wszystkimi powiązanymi usługami, narzędziami i funkcjonalnościami.
2. Zobowiązania favuqoa
2.1. Zasady wysyłania komunikacji przez favuqoa
favuqoa zobowiązuje się do prowadzenia komunikacji elektronicznej wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami branżowymi. W szczególności favuqoa:
Wysyła wiadomości elektroniczne wyłącznie do osób, które wyraziły na to wyraźną, świadomą i dobrowolną zgodę lub z którymi łączy favuqoa istniejący stosunek umowny uzasadniający taką komunikację.
Zapewnia, że każda wiadomość o charakterze marketingowym lub promocyjnym zawiera wyraźne oznaczenie nadawcy, w tym nazwę firmy favuqoa oraz dane kontaktowe umożliwiające identyfikację nadawcy.
Umieszcza w każdej wiadomości marketingowej wyraźny i funkcjonalny mechanizm umożliwiający odbiorcy rezygnację z dalszego otrzymywania komunikacji tego rodzaju.
Niezwłocznie honoruje każde żądanie rezygnacji z subskrypcji, nie później niż w ciągu dziesięciu dni roboczych od jego otrzymania, i nie wysyła dalszych wiadomości marketingowych do osób, które złożyły takie żądanie.
Nie udostępnia, nie sprzedaje ani nie przekazuje adresów e-mail użytkowników podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody zainteresowanych osób.
Nie stosuje technik maskowania tożsamości nadawcy, fałszywych nagłówków wiadomości ani innych metod utrudniających identyfikację źródła komunikacji.
2.2. Rodzaje komunikacji wysyłanej przez favuqoa
favuqoa wyróżnia następujące kategorie komunikacji elektronicznej kierowanej do użytkowników:
Komunikacja transakcyjna obejmuje wiadomości niezbędne do realizacji usług, takie jak potwierdzenia rejestracji, powiadomienia o zmianach w koncie, faktury, alerty bezpieczeństwa oraz inne wiadomości bezpośrednio związane z korzystaniem z platformy. Komunikacja tego rodzaju jest wysyłana niezależnie od preferencji marketingowych użytkownika, ponieważ stanowi integralną część świadczonej usługi.
Komunikacja operacyjna obejmuje powiadomienia dotyczące funkcjonowania platformy, planowanych przerw technicznych, aktualizacji systemu oraz zmian w warunkach świadczenia usług.
Komunikacja marketingowa obejmuje wiadomości dotyczące nowych funkcjonalności, ofert specjalnych, materiałów edukacyjnych oraz innych treści promocyjnych. Komunikacja tego rodzaju jest wysyłana wyłącznie do użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę, i może być w każdej chwili odwołana.
3. Obowiązki użytkowników
3.1. Zakaz działań spamowych
Użytkownicy korzystający z platformy favuqoa są bezwzględnie zobowiązani do powstrzymania się od wszelkich działań, które mogłyby zostać zakwalifikowane jako spam lub naruszenie zasad komunikacji elektronicznej. W szczególności zabrania się:
Wykorzystywania infrastruktury favuqoa do wysyłania niezamówionych wiadomości masowych do jakichkolwiek odbiorców, niezależnie od charakteru tych wiadomości.
Zbierania adresów e-mail lub innych danych kontaktowych użytkowników platformy bez ich wyraźnej zgody, w tym za pomocą zautomatyzowanych narzędzi, skryptów lub technik scrapingu.
Wysyłania wiadomości zawierających fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje o nadawcy, w tym stosowania technik podszywania się pod inne osoby lub organizacje.
Korzystania z usług favuqoa do dystrybucji złośliwego oprogramowania, phishingu, treści oszukańczych lub innych materiałów mogących wyrządzić szkodę odbiorcom.
Obchodzenia mechanizmów antyspamowych lub filtrów poczty elektronicznej stosowanych przez favuqoa lub operatorów pocztowych.
Wysyłania wiadomości do odbiorców, którzy uprzednio zrezygnowali z komunikacji lub wyrazili sprzeciw wobec jej otrzymywania.
Prowadzenia działań mających na celu przeciążenie systemów informatycznych favuqoa lub innych podmiotów poprzez masowe wysyłanie wiadomości.
3.2. Wymogi dotyczące list mailingowych
Użytkownicy, którzy w ramach platformy favuqoa korzystają z narzędzi do komunikacji masowej lub zarządzania listami odbiorców, są zobowiązani do:
Posiadania udokumentowanej, wyraźnej zgody każdego odbiorcy na otrzymywanie wiadomości, przy czym zgoda ta musi być udzielona dobrowolnie, świadomie i w sposób jednoznaczny.
Prowadzenia rzetelnej dokumentacji potwierdzającej udzielenie zgody przez każdego odbiorcę, w tym daty i okoliczności jej udzielenia.
Niezwłocznego usuwania z list mailingowych adresów odbiorców, którzy zgłosili rezygnację z subskrypcji lub złożyli reklamację dotyczącą niechcianej korespondencji.
Regularnego weryfikowania i aktualizowania list odbiorców w celu usuwania nieaktywnych, nieistniejących lub błędnych adresów.
Zapewnienia, że każda wysyłana wiadomość zawiera wyraźne informacje o nadawcy oraz działający mechanizm rezygnacji z dalszej komunikacji.
3.3. Odpowiedzialność za treść komunikacji
Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za treść wiadomości wysyłanych za pośrednictwem platformy favuqoa. Treść komunikacji nie może naruszać praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do znaków towarowych ani prawa do prywatności. Użytkownicy są zobowiązani do przestrzegania wszelkich obowiązujących przepisów prawa regulujących komunikację elektroniczną w krajach, do których kierują swoje wiadomości.
4. Mechanizmy ochrony antyspamowej
4.1. Techniczne środki ochrony
favuqoa stosuje wielowarstwowe techniczne środki ochrony mające na celu zapobieganie spamowi i nadużyciom w komunikacji elektronicznej. Obejmują one systemy weryfikacji autentyczności nadawcy, mechanizmy ograniczania wolumenu wysyłanych wiadomości, filtry treści oraz systemy monitorowania anomalii w ruchu poczty elektronicznej.
Platforma stosuje standardowe protokoły uwierzytelniania poczty elektronicznej, w tym SPF, DKIM oraz DMARC, w celu zapewnienia weryfikowalności tożsamości nadawcy i ochrony odbiorców przed fałszowaniem nagłówków wiadomości.
4.2. Monitorowanie i wykrywanie nadużyć
favuqoa prowadzi ciągłe monitorowanie aktywności na platformie w celu wykrywania wzorców wskazujących na działania spamowe lub inne nadużycia. W przypadku wykrycia podejrzanej aktywności favuqoa zastrzega sobie prawo do tymczasowego lub trwałego ograniczenia możliwości wysyłania wiadomości przez danego użytkownika, zawieszenia konta lub podjęcia innych działań niezbędnych do ochrony integralności platformy i bezpieczeństwa innych użytkowników.
4.3. Obsługa skarg na spam
favuqoa traktuje skargi dotyczące spamu z najwyższą powagą. Każda skarga jest rejestrowana, analizowana i rozpatrywana w możliwie najkrótszym czasie. W przypadku potwierdzenia naruszenia niniejszej polityki favuqoa podejmuje odpowiednie działania naprawcze, które mogą obejmować ostrzeżenie użytkownika, ograniczenie jego uprawnień lub rozwiązanie umowy o świadczenie usług.
5. Zgłaszanie naruszeń
Każda osoba, która otrzymała niezamówioną wiadomość wysłaną za pośrednictwem platformy favuqoa lub przy użyciu nazwy favuqoa, jest proszona o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu. Zgłoszenia można kierować na adres e-mail: [email protected] .
Zgłoszenie powinno zawierać pełną treść podejrzanej wiadomości wraz z nagłówkami technicznymi, datę i godzinę jej otrzymania oraz wszelkie inne informacje, które mogą pomóc w identyfikacji nadawcy i okoliczności wysłania wiadomości. favuqoa zobowiązuje się do rozpatrzenia każdego zgłoszenia i poinformowania osoby zgłaszającej o podjętych działaniach w rozsądnym terminie.
W przypadku gdy podejrzana wiadomość dotyczy prób wyłudzenia danych, phishingu lub innych działań mogących stanowić przestępstwo, zaleca się również zgłoszenie incydentu właściwym organom ścigania lub organom regulacyjnym.
6. Konsekwencje naruszeń
6.1. Działania wobec użytkowników naruszających politykę
Naruszenie niniejszej Polityki Antyspamowej może skutkować podjęciem przez favuqoa następujących działań, stosowanych odpowiednio do wagi i charakteru naruszenia:
Wydanie pisemnego ostrzeżenia z żądaniem natychmiastowego zaprzestania działań naruszających politykę oraz wdrożenia stosownych środków naprawczych.
Tymczasowe zawieszenie możliwości korzystania z funkcji komunikacyjnych platformy do czasu wyjaśnienia okoliczności naruszenia.
Trwałe ograniczenie dostępu do wybranych funkcjonalności platformy.
Natychmiastowe rozwiązanie umowy o świadczenie usług bez prawa do zwrotu uiszczonych opłat, w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń.
Przekazanie informacji o naruszeniu właściwym organom ścigania lub organom regulacyjnym, jeżeli działania użytkownika mogą stanowić naruszenie przepisów prawa.
6.2. Odpowiedzialność odszkodowawcza
Użytkownik, który naruszył niniejszą politykę i w konsekwencji spowodował szkodę po stronie favuqoa lub osób trzecich, w tym szkodę wynikającą z nałożenia kar administracyjnych, utraty reputacji lub konieczności podjęcia działań naprawczych, ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą na zasadach ogólnych. favuqoa zastrzega sobie prawo do dochodzenia wszelkich roszczeń wynikających z naruszenia niniejszej polityki na drodze sądowej lub pozasądowej.
7. Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi
7.1. Rezygnacja z komunikacji marketingowej
Każdy użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej od favuqoa. Rezygnacja może nastąpić poprzez skorzystanie z mechanizmu wypisania się z subskrypcji znajdującego się w każdej wiadomości marketingowej, poprzez zmianę ustawień preferencji komunikacyjnych w panelu użytkownika lub poprzez przesłanie stosownej prośby na adres [email protected] .
favuqoa zobowiązuje się do realizacji żądania rezygnacji w ciągu dziesięciu dni roboczych od jego otrzymania. Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na otrzymywanie komunikacji transakcyjnej i operacyjnej, która jest niezbędna do prawidłowego świadczenia usług.
7.2. Aktualizacja danych kontaktowych
Użytkownicy są zobowiązani do utrzymywania aktualnych danych kontaktowych w swoich profilach na platformie. Nieaktualne dane kontaktowe mogą prowadzić do trudności w realizacji żądań dotyczących preferencji komunikacyjnych lub do opóźnień w dostarczaniu ważnych powiadomień systemowych.
8. Zmiany niniejszej polityki
favuqoa zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Antyspamowej w dowolnym czasie. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem wiadomości e-mail lub powiadomienia wyświetlanego na platformie z odpowiednim wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z platformy po wejściu w życie zmienionych postanowień oznacza akceptację nowej treści polityki.
Aktualna wersja niniejszej polityki jest zawsze dostępna na stronie internetowej favuqoa.com. Zachęcamy użytkowników do regularnego zapoznawania się z jej treścią w celu śledzenia ewentualnych zmian.
9. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub zgłoszeń dotyczących niniejszej Polityki Antyspamowej prosimy o kontakt z zespołem favuqoa:
| Forma kontaktu | Dane |
|---|---|
| Adres e-mail | [email protected] |
| Telefon | +48 22 889 91 50 |
| Adres korespondencyjny | favuqoa, Brzozowa 22, 31-050 Kraków, Polska |
Dołożymy wszelkich starań, aby udzielić odpowiedzi na Państwa zapytanie w możliwie najkrótszym czasie, nie później jednak niż w ciągu pięciu dni roboczych od jego otrzymania.